Telefon Numarası Güncelleme İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağdur Ediyor

Fibabanka’nın ticari müşterisiyim. Sisteminizde kayıtlı telefon numaram eski olduğu için uzun zamandır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve hesaplarıma uzaktan erişemiyorum.

Telefon numaramı güncellemek için şubelere başvurduğumda, bunun yalnızca ticari şubeden yapılabileceği bilgisi verildi. Bana en yakın ticari şubenin Maslak’ta olduğu, şu an ise oraya gitme imkanım bulunmadığı için telefon numaramı güncelleyemiyorum.

Telefon numaramın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama, görüntülü görüşme veya sunabileceğiniz başka güvenli bir yöntemle güncellenmesi konusunda destek talep ediyorum. Ticari bankacılık işlemlerime devam edebilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.