Kredi Kartımın Nedensiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Fibabanka kredi kartı ve kredi ürünlerini kullanan bir müşteriyim. 16.01.2026 tarihinde saat 16:01’de bankadan, kredi kartımın 26.01.2026 tarihinde kalıcı olarak kapatılacağına dair bir SMS aldım. Oysa kredi kartı ve kredi borçlarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikmem veya aksaklığım bulunmuyor.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bankanın almış olduğu genel bir karar olduğu, bunun dışında tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulamayacağı ifade edildi. Düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak hiçbir somut neden belirtilmeden kartımın tamamen kapatılmak istenmesini hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Fibabanka’dan, kredi kartımın kalıcı olarak kapatılması yönündeki bu kararın iptal edilmesini ve kartımı kullanmaya eskisi gibi devam edebilmeyi talep ediyorum. Bankaya güvenerek yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve net, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.