Nedensiz Hesap Kapatılması Ve Kredimin Kapatılamaması

Fibabanka mobil şube üzerinden yalnızca birkaç dakika içinde hesap açıp kredi kullandım. Her şey sorunsuz görünürken, yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden, sorgusuz sualsiz hesabım kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için mobil şubeye giriş yapamadım ve kullandığım krediyi kapatmak için hiçbir işlem yapamadım.

Bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak Gebze şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede de uzun süre bekletildim, işlemlerim gereksiz yere uzatıldı ve adeta krediyi kapatmam istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte boş yere fazladan iki günlük faiz ödedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda hâlâ kredimi kapatamamış durumdayım ve bu şikayeti de şubeden yazmak zorunda kalıyorum.

Fibabanka’dan mobil şubemin kapatılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullandığım kredi dahil olmak üzere banka ile olan tüm ilişiğimin hiçbir ek masraf ve faiz yansıtılmadan tamamen kesilmesini talep ediyorum.