Mobil Bankacılıkta Bağlantı Sorunu Ve Adres Güncelleme Hatası

Fibabanka üzerinden Trendyol’dan çıkan kredi limitim onaylandıktan sonra hem bu krediyle ilgili bilgi almak hem de mobil bankacılıkta yaşadığım sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak hangi tuşlamayı yaparsam yapayım, müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili tuşa bastıktan sonra “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilip hat otomatik olarak kapanıyor.

Aynı zamanda mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da üzerimde kayıtlı bir adres olmadığı, MERSİS ya da GİB üzerinden adres güncellemesi gerektiği şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. Ne mobil şubeye erişebiliyor ne de telefon bankacılığı üzerinden bir temsilciye ulaşabiliyorum.

Fibabanka’dan, en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem bu hatanın nedeninin açıklanması, hem de gerekli adres güncellemelerinin yapılması ve mobil bankacılığımın aktif hale getirilmesi talep ediyorum.