Kredi Kapatma Sonrası Sigorta İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği

Fibabanka’dan Getir mobil uygulaması üzerinden kullandığım 3 adet ihtiyaç kredimi kapattım. Ancak kredilerin iptali sonrasında, tarafıma ödenmesi gereken toplam yaklaşık 8.000 TL tutarındaki sigorta primlerinin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu durum 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir bilgi ya da çözüm sunulmadı; ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir yanıt alamıyorum. Aynı işlemi başka bir bankada yaptığımda iade anında gerçekleşmişti, fakat Fibabanka’dan ne ödeme ne de bilgilendirme alabiliyorum.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kredi/müşteri numaram: 70291623