Kredi Başvurusu Sebepsizce Reddedildi, Şeffaf Açıklama Bekliyorum

Fibabanka’nın dijital kanallarında yer alan 50.000 TL tutarlı, 3 ay vadeli, 0,99 oranlı ve sadece dijital müşterilere sunulan finansman kampanyasına başvurmak için görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Müşteri olduktan hemen sonra bu krediye başvuru yaptım ancak başvurum anında olumsuz sonuçlandı. Ardından tekrar denememe rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım. Findeks puanımın iyi olduğunu biliyorum ve gelir durumum da yeterliyken, herhangi bir mantıklı açıklama olmadan başvurularım reddedildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve tatmin edici bir neden sunmak yerine sadece “sistem” gerekçesi öne sürüldü. Başvuru aşamasında son derece cazip ve hızlı davranan bankanın, iş kişisel verilerin silinmesi talebine gelince bir anda çok ilgili olması da bana güvensizlik hissi verdi.

Fibabanka’dan, kredi başvurularımın hangi somut nedene dayanarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.