İzin Alınmadan Ekran Sigortası Ve Faiz Ücretleri İadesi Talebi

Fibabanka ile ihtiyaç kredim üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmadan ekran sigortası yapıldığını ve daha sonra da kafalarına göre yenileme işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu sigortayı kesinlikle talep etmedim, kullanmadım ve kullanımına dair herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hesabıma sigorta bedeli yansıtıldı ve iptal talebinde bulunmama rağmen bu kez de yaklaşık 700 TL’ye yakın faiz uygulanarak ek bir tutar çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde itiraz ettiğimde, yetkili birinden dönüş talep etmeme rağmen talebim yerine getirilmedi, sorunum çözülmedi ve süreç hakkında tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Haberim olmadan, istemediğim ve faydalanmadığım bir sigorta üzerinden hem ücret hem de faiz yansıtılması, benim açımdan açıkça kötü niyetli ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

İstemediğim bu ekran sigortası ve buna bağlı olarak tahsil edilen tüm faiz tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Fibabanka’a olan güvenimi tamamen kaybettiğim için Fibabanka nezdindeki hesabımın ve bu sigortaya bağlı tüm işlemlerimin kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.