İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

29.03.2026 tarihinden beri Fibabanka internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrem blokeli uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bu kullanıcının internet şube kullanımı blokelenmiştir” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde şifremi yenileyemiyorum.

Hesabımda aktif kredi borcum bulunuyor ve internet şubesine erişemediğim için hesabımı ve borç durumumu takip edemiyorum. Bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi olmadığı için şubeden de destek alma imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter devreye giriyor ve görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de çözüm üretemiyorum.

Fibabanka’dan internet şubemin üzerindeki blokajın kaldırılmasını, şifremi sıfırlayarak tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.