to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka cüzdan hesabıma bir ürün satışı karşılığında para yatırılmıştı. Ancak yaklaşık iki hafta sonra, bu tutarın benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan alıcıya iade edildiğini fark ettim. İşlemi ben gerçekleştirmediğim ve herhangi bir talimatım olmadığı halde hesabımdan böyle bir iade yapılması, hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
İade işleminin yapıldığı tarihi dün olarak görüyorum ve bu durumun gerekli güvenlik kontrolleri yapılmadan gerçekleştiğini düşünüyorum. Hesabımla ilgili müşteri numaram ve ilgili işlem numaram banka kayıtlarında mevcuttur. İstenildiğinde bu bilgilerle detaylara rahatlıkla ulaşılabilir.
Fibabanka’dan, hesabımdan iznim ve bilgim dışında iade edilen tutarın tarafıma yeniden ödenmesini ve bu işlemin nasıl, kimin talimatıyla ve hangi güvenlik adımlarıyla gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için hesap güvenliğimle ilgili alınan veya alınacak önlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde saat 15:04’te Fibabanka internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 200.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken tarafıma herhangi bir telefon teyidi, SMS onayı veya ek güvenlik adımı sunulmadı. İşlemin ardından birkaç dakika ...
Fibabanka’nın “alışgidiş” uygulaması üzerinden yaptığım bir internet alışverişinde, ürün iadesi gerçekleştirmeme rağmen işlem uygulama üzerinde görünmediği için daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Bu süreçte müşteri hizmetlerince birkaç kez telefonla arandım ve sonunda para iadesi yapılmasına karar...
Fibabanka'daki hesabıma ait sim kart blokesini kaldırmak için bankanızın belirlediği adımları eksiksiz bir şekilde yerine getirdim. Buna göre, tarafıma iletilen doğrulama işlemi için adıma kayıtlı banka kartımı kullanarak bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan so...
28.07.2025 tarihinde değeri 50.000 TL olan bir ürünü sepetime ekledim ve ödeme yöntemi olarak Fibabanka alışveriş kredisi seçeneğini seçerek siparişi tamamladım. Ertesi gün, 29.07.2025 tarihinde Fibabanka mobil uygulamasını indirerek ödeme işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak uygulama üzerinden ...
Fibabanka hesabımdan 3 adet arka arkaya bana ait olmayan işlem yapılmış. Durumu bankaya ilettiğim halde bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bankanın güvenlik açığı sebebiyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar