to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 55 TL Makas, Arkadaşlarımda 25 TL: Açık Açıklama Ve Düzeltme İsteği
Fibabanka’da birkaç arkadaşımla birlikte aynı gün kıymetli maden hesabı açtık. Ancak altın ve gümüş alım‑satımlarında benim hesabımda alış‑satış arasındaki makas 55 TL iken, arkadaşlarımın hepsinde 25 TL olarak görünmektedir. Aynı banka, aynı menü ve aynı ürünleri kullanmamıza rağmen sadece benim hesabımda makasın bu kadar yüksek olması bana mantıklı gelmiyor.
Bu durumu Ekim ayından beri, yani hesabı açtığımız günden bu yana yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp neden bende 55 TL iken arkadaşlarımda 25 TL olduğunu sorduğumda, yurtdışı vb. gerekçelerle net bir açıklama yapılmadan geçiştirildiğimi hissettim. Aynı şartlarda hesap açmış olmamıza rağmen kişiye göre farklı kur veya makas uygulandığını kabul etmiyorum.
Fibabanka’dan, kıymetli maden alım‑satımındaki makasımın arkadaşlarımda olduğu gibi 25 TL seviyesine düşürülmesini ve bunun neden uzun süredir böyle olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Hesabımda altın ve gümüş alım‑satımında makas 55 TL iken, arkadaşlarımın hesaplarında 25 TL. Bu durum Ekim ayından beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, net bir açıklama alamadım ve iletişim kurulmadı, cevap verilmedi.
