Fibabanka Gümüş Hesabındaki Makas Aralığı Aşırı Geniş Ve Çifte Standart

Fibabanka’da 2025 Ağustos ayından beri mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabı kullanıyorum. Hesabımı açtığımdan beri gümüşteki alım–satım makas aralığımın yaklaşık 80 kuruş olduğunu görüyorum. Ancak çevremdeki diğer Fibabanka müşterilerinde makas aralığının 30–35 kuruş civarında olduğunu öğrendim. Aynı bankanın müşterileri arasında böyle bir fark olması bana çifte standart gibi geliyor ve bu durumdan rahatsızım.

Bu makas aralığı nedeniyle şu an için doğrudan bir maddi kaybım olmasa da, makas çok geniş olduğu için alım yapmaya cesaret edemiyorum ve gümüş işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, “sizin için talep oluşturacağım” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Fibabanka’dan, gümüş hesabımdaki makas aralığının düşürülmesini ve diğer müşterilerle eşit, makul bir makas uygulanmasını talep ediyorum.