Fibabanka'dan Gümüş İşlemlerindeki Ani Makas Artışı Nedeniyle 657 Bin TL Kayıp Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve gümüş alım satımı yapıyorum. Daha önce gümüş alım satımında alış ve satış arasında yaklaşık 1 TL fark varken, 29.01.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden gece saat 04.30 civarında yaptığım işlemlerde makas aralığının anlık olarak 40 TL’ye kadar çıktığını gördüm. 657 bin TL tutarında gümüş işlemi yaptım ve bu ani makas artışı nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumun “yurt dışı kaynaklı” olduğu, bankayla ilgili olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama benim için tatmin edici olmadı. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka müşteriler de olabileceğini düşünüyorum ve açıkçası yeni alımlar olmasın diye bilinçli olarak makas aralığının artırıldığını düşündürecek bir tablo ile karşılaştım.

Fibabanka’dan, gümüş alım satımında uygulanan bu olağan dışı makas farkına ilişkin detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve 29.01.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden yaptığım işlemler sonucunda oluşan maddi zararımın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yalnızca gerekli yasal mercilere başvurmakla kalmayıp, hesabımdaki tüm paramı çekerek banka ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı da belirtmek istiyorum.