Hesabım Kilitlendi Ve 23.000 TL’lik Param Askıya Alındı

Fibabanka’dan iş yerim için ticari kredi hesabı açtım ve bu hesap üzerinden bir yere ödeme göndermek isterken 09.01.2026 tarihinde hesabım kilitlendi. O günden beri hiçbir hesabıma erişemiyorum, mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum ve 23.000 TL tutarındaki param askıda kaldı.

444 8888 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hesap işlemlerine girip T. C. Kimlik numaramı yazıyorum, telefonuma şifre geliyor, şifreyi girince sistem beni hemen atıyor ve işlem yapamadan hatta düşüyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda bana yardımcı olabilen hiç kimseye bağlanamıyorum.

Bankanın internet sitesindeki müşteri iletişim formundan da en az on defa yazdım, buna rağmen kimse ne aradı ne de geri dönüş yaptı. Merkez numarayı aradığımda sadece güvenlikten biri açtı, fakat sorunum çözülmedi ve herhangi bir yönlendirme de yapılmadı. Şu an İstanbul’dayım ve şubeye gitme imkanım olmadığı için tek çarem telefon ve internet kanalları, ancak onlardan da sonuç alamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ek belge veya güvenlik teyidi talep edilmeden hesaplarımın kilitlenmiş olmasını ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Askıda kalan 23.000 TL’lik tutarımın derhal erişime açılmasını, hesap kilidimin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak acilen tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.