Hesabım Aniden Kapatıldı Paramı Kullanamıyorum

Fibabanka’da vadesiz hesap müşterisiyim. Bugün tarafıma “Güvenlik ve risk politikaları gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajın ardından cep şube ile internet bankacılığına erişimim tamamen kapandı. Hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabımda bulunan paraya ulaşamıyorum.

Ankara’da açtırdığım bu vadesiz hesabımla ilgili olarak müşteri numaram 2291568, IBAN’ım ise TR73**************************31 olup ayrıca elimde Mersis: 0209000780814852 b016 bilgisi bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunum giderilmedi.

Herhangi bir güvenlik ihlali yapmadığım ve tarafıma herhangi bir gerekçe açıkça bildirilmediği halde, hesabımın aniden kapatılması ve paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Hesabımın ve dijital kanallarımın tekrar aktif edilmesini veya hesabımdaki tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

U*** D**** D*******