to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka'nın kalitesizliği ve ilgisizliği konusunda yaşadığım sorunları aktarmak istiyorum. Kiraz hesap'a mevduat yatırdım. Tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve düşük kazanç oranları verildi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha sonra sitede farklı bilgiler olduğunu fark ettiğimde bana günlük getirinin 488 TL olacağını söyledi. 640 bin tl mevduat yatırdım. Ancak kalitesizlik ve ilgisizlik bu noktada başlamadı. Personelin tutarsızlığı sebebiyle mevduatımı 1 gün sonra saat 13.30'da farklı bir bankaya transfer etmeye karar verdim. Transferi yaptığım anda mobil bankacılık girişim kapatıldı ve giriş yapamadım. Güvenlik önlemi olduğunu düşündüm. Genellikle bankalar uygulama girişini kapatmaz, ancak arayıp işlemin sahibini teyit ederler diye bekledim. Ancak beklediğim gibi bir arama gelmedi. Bankayı aradım ve durumu açıkladım, havalemi onaylamalarını istedim. Kaydım alındı ve beni arayacaklarını söylediler, fakat dönüş olmadı. Yarım saat sonra durumu tekrar izah etmek için aradım, ancak yine dönüş olmadı. 1 saat arayla tekrar aradım ve 3. Aramamda yine aciliyetini belirttim. Sonunda beni 3 saat sonra aradılar, ulaşamadıklarını söylediler. Bu süre zarfında 4 defa bankayı aramış ve şikayette bulunmuştum çünkü 640 bin TL'lik mevduatım kaybolmuştu ve banka hesabıma erişemiyordum.
Sonuç olarak, kendi yaptığım transfer 3 saat boyunca kayıptı ve kimseden bilgi alamadım. Başka bankaya yaptığım transferi geri iade ettiler ve hesabıma 3 saat sonra geri yatırdılar. Paramı çekmek istediğimde ise günlük havale limitine takıldım. Yapılmayan havale nedeniyle limit dolduğu için paramı çekemiyordum. Beşinci defa aradığımda da bu durumu şikayet ettim ve hala paramı Fibabanka'dan çıkaramadım.
Bir havaleyi tekrar yapmaya çalıştığımda ise havale limitinin yetersiz olduğunu, limiti yükseltmeye çalıştığımda ise bunun mümkün olmadığını söylediler. İşte Fibabanka'nın kalitesizliği ve ilgisizliği konusunda bahsettiğim durumlar bunlar.
Hiçbir bankanın kurumsal yapısında böyle şeylerin yaşanmayacağını düşünüyorum. Bu bankayla bir daha hayatımın herhangi bir yerinde karşılaşacağımı sanmıyorum. Buradan işlem yapacak tüm kişilere de bir ricada bulunuyorum; Fibabanka kesinlikle güvenilir bir yer değildir.
Fibabanka'dan işlemler yaptım, ödemelerimi para transferlerini ve hesabıma yüklü meblağ atacağım zaman mobil uygulamaya giremedim. Bankayı aramam gerektiği yazi ibaresi geldi. Bankayı aradım, çok işlem yaptığınızdan dolayı şüpheli işleme geçti. Banka güvenlik arayacak denildi. Peki dedim, yaptığım f...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka da kiraz hesapta ek faiz verdikleri süre doldu ve faiz oranında %8 lik bir indirime gittiler. Mevduatımdaki parayı farklı bir bankaya çekmek istediğimde bir teklif çıktı ve %48 den 45 günlük ek faiz verebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Ancak söyledikleri faiz oranını uygulamadılar. M...
Fibabanka, gerçekten bankacılık işlettiğinizden emin misiniz? Aralık ayında gelen mesajı görmemiştim. Şimdi ise 'hesabınız Kiraz Hesabı'na çevrildi' şeklinde bir mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en yakın şubeden iptal ettirmem gerektiği ve bu numaranın bana ait olduğunu beyan etmem g...
Fibabankta her transfer sonrası mobil bankacılığımın blokelenmesi sorununu yasıyordum ama sabah hesabımda hiçbir sorun yokken bir anda girememeye başladım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda mobilimin suresiz kapandığını söylediler ve hiçbir neden sunmadılar. İçeride param olduğunu ve bugün 2 transf...
Yorumlar