Fibabanka’da Hayat Sigortası Kesintisi İadesi Reddi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için 19.03.2025 tarihinde 6.670 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Kredimin sadece son bir taksiti kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir sigorta bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Zaten kredi için yeterince faiz ödemişken, ayrıca bu tutarda bir sigorta kesintisi yapılmasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Daha önce Fibabanka’dan kullandığım kredilerde hayat sigortası kesintileri talebim sonrası iptal edilip iade edilmişti. Bu olumlu deneyimime güvenerek yine kredi kullandım ancak bu kez aynı talebimde bulunmama rağmen iade isteğim reddedildi. Aynı bankada, benzer durumda daha önce iade yapılmışken şimdi olumsuz dönüş yapılmasını da tutarsız buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hayat sigortası kesintisinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ne kesinti tutarıyla ilgili makul bir açıklama yapıldı ne de önceki benzer durumlarla çelişen bu kararın gerekçesi net olarak açıklandı.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve 19.03.2025 tarihinde tahsil edilen 6.670 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.