Fibabanka’da Gümüş Makas Aralığının Aşırı Artışı Ve Şikayet Formu Sorunu

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden gümüş alım satım işlemleri yapıyorum. Son 2-3 aydır gümüş işlemlerinde uygulanan makas aralığının yavaş yavaş ve sürekli olarak artırıldığını gözlemliyorum. Daha önce 50-70 kuruş aralığında olan makasların şu an 1,5-2 TL seviyesine çıkmış olması, gümüş işlemi yapmayı benim için son derece zorlaştırıyor.

Piyasa hareket ederken bu kadar yüksek makas nedeniyle fiyatları yakalayamıyor, sağlıklı bir şekilde alım satım kararı veremiyorum. Bu durum hem işlem yapma isteğimi kırıyor hem de Fibabanka üzerinden gümüş işlemi yapmayı riskli hale getiriyor.

Ayrıca bu konuyla ilgili olarak şikayet formu göndermeye çalıştığımda da sistem hatası alıyor ve formu iletemiyorum. Hem makas aralıklarının bu kadar yüksek seviyelere çıkarılması hem de şikayet kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fibabanka’dan, gümüş alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralıklarının yeniden gözden geçirilerek makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini ve şikayet iletim kanallarının da sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.