Fiba Banka Mobil Uygulamasında Gümüş Alım Satımında Makas Aralığının Ani Genişlemesi

Fiba Banka mobil uygulaması üzerinden son bir haftadır gümüş alım satımı yaparken makas aralığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşleme girerken makas aralığı 1 TL görünürken, gümüşü satın aldıktan sonra makasın 2 TL’ye çıkarıldığını fark ediyorum. Bu durum, yatırımcı olarak beni yanıltılmış ve zarara açık bırakılmış hissettiriyor.

Konu ile ilgili Fiba Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, makasın uluslararası Makro sebepler nedeniyle açıldığını ve bankanın bununla ilgisi olmadığını söylediler. Ancak ben makasın, alım işleminden hemen sonra bu şekilde genişletilmesine itiraz ediyorum ve bu uygulamayı yatırımcı aleyhine bir durum olarak görüyorum.

Fiba Banka’dan gümüş işlemlerindeki makas aralıklarının yatırımcıyı bu şekilde mağdur etmeyecek, makul seviyelere çekilmesini ve bu konuda daha şeffaf, öngörülebilir bir fiyatlama politikası uygulanmasını talep ediyorum.