Fibabankabiz Uygulamasına Giriş Engeli Ve Canlı Temsilci Yokluğu

26 Mart akşamından beri fibabankabiz uygulamasına iPhone 13 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve bu durum her denememde aynı şekilde devam ediyor, hiç düzelmiyor. Bu nedenle hesaplarıma erişemediğim için mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Fibabanka müşteri hizmetlerini de aradım ancak çağrı merkezinde de bir ilerleme sağlayamıyorum. Görüşmeler “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” sesli mesajıyla sonlanıyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Kayıp-çalıntı bölümüne ulaşabiliyorum fakat oradan da sadece başka bir çağrı merkezine yönlendiriliyorum ve yine aynı sesli mesajla karşılaşıyorum.

Hesaplarıma acilen erişim sağlanmasını, yaşadığım bu erişim sorununun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik ve müşteri hizmeti desteğinin verilmesini rica ederim.