Fibabanka Zorunlu Sigorta ve Faiz Artışı Nedeniyle Kredi Şikayeti

20.12.2025 tarihinde Fibabanka internet bankacılığı üzerinden 129.190 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sürecinde, sigortalı ve sigortasız olmak üzere iki farklı faiz oranı sunuldu ve HDI Fiba Emeklilik üzerinden kredi hayat işsizlik sigortası yaptırmam halinde, daha düşük faizli kredi kullanabileceğim belirtildi. Daha uygun faiz oranından yararlanabilmek için, aslında ihtiyacım olmayan bu sigortayı yaptırmak zorunda bırakıldım ve poliçe bedeli kredi tutarının içinden tahsil edildi.

Uygulama üzerinden krediyi kullandıktan sonra sigortayı iptal etmek istediğimde ise ekrana, iptal halinde kredinin tekrar yüksek faizli krediye döneceğine ilişkin bir uyarı çıktı. Bu uyarı nedeniyle sigortayı fiilen zorunluymuş gibi kabul etmek durumunda kaldım.

İhtiyaç duymadığım bu sigorta kapsamında düzenlenen 94***529 sözleşme numaralı poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için tahsil edilen 6.382,92 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kullanımı sırasında, sigortayı iptal ettirmem halinde kredi faizimin güncelleneceği beyan edilmişti; bu nedenle hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu sürecin derhal sonlandırılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve buradaki şikayetimin de başvuru öncesi kanıt niteliğinde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygıyla rica ediyorum.