Fibabanka Sistem Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor Ve Ödemelerimi Yapamıyorum

Fibabanka sistemine kayıtlı numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda, şifre ekranında "numaranız blokelidir" uyarısı alıyorum. Bloke kaldırma adımına geçtiğimde ise "blokeniz bulunmamaktadır" deniyor ve numaram güncellenmiyor. Bu nedenle hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Şubeye gitmem mümkün değil, çünkü en yakın şube 1500 km uzaklıkta. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen otomatik sistemden öteye geçemiyorum, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Uygulamada da çözüm bulamadım ve banka kendi içinde çelişen uyarılar veriyor.

Bu sorun yüzünden borcumu ödeyemiyor, ek hesabımı ve yatırım işlemlerimi kullanamıyor, Kiraz Hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaram: 05 1731

Talebim, aciliyetimin dikkate alınarak müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapılması ve 0501*****31 numaralı telefonum üzerinden sorunumun en kısa sürede çözülmesidir. Ödeme yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce hesabıma erişmek istiyorum.