to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’da bulunan hesabıma ait şifremi hatırlamadığım için yeni şifre almak istedim, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şifre almak için cep telefonu numarası isteniyor, numaramı girdiğimde ise 'bu numara sistemde adınıza kayıtlı değildir' uyarısı alıyorum. Telefon numaramı güncellemek istediğimde bu kez şifre isteniyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de yine şifre talep ediliyor ve bu döngüden çıkamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu durumun farkındayım ve hiçbir kanaldan çözüm bulamıyorum çünkü hem şifrem yok hem de sistemdeki telefon numaram güncel değil. Bulunduğum ilde Fibabanka şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım da yok, bu nedenle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Fibabanka’dan beklentim, şifresiz olarak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol sağlanması ya da farklı bir kimlik doğrulama yöntemiyle bilgilerimin güncellenip hesabıma yeniden erişimimin açılmasıdır. Şifre ve telefon numarası güncelleme konusunda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
Fibabanka’dan yaklaşık üç gün önce ticari kredi kullandım. Kredi, ticari hesabıma yatmış görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre de tanımlanmadı. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de kullandığım krediyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgi...
Fibabanka kurumsal müşterisiyim, üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şifrem hata veriyor. Her ay şifre sorunu yaşamamın yanı sıra, şimdi de gizli sorumu unuttuğum için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, hangi işlem menüsünden bağlanmaya çalıştıysam, işlem sonu...
Yorumlar