Fibabanka Müşteri Olmadan Acil Güvenlik Sorunları İçin Yardım Hattı Gerekliliği

Fibabanka müşteri hizmetlerine banka müşterisi olmadan ulaşılamamasıyla ilgili şikayetçiyim. Bugün acil bir durum yaşadım ve Fibabanka üzerinden yapılan bir dolandırıcılık girişimini bildirmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda banka müşterisi olmadığım için “iş gününde şubeye gidin” yönlendirmesinden başka bir seçenek sunulmadı.

Ben kendi bankam üzerinden işlem iptal başvurusu yaptım ancak Fibabanka’ya da hemen ulaşabilsem belki anında müdahale edilip dolandırıcılık girişimi engellenebilirdi. Bu tür acil ve güvenlikle ilgili durumlarda, sadece banka müşterilerinin değil, dolandırıcılığa maruz kalan ya da şüphe duyan herkesin müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Fibabanka’dan, müşteri olma şartı aranmadan, özellikle dolandırıcılık ve güvenlik konularında hızlıca ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı veya menü seçeneği oluşturmasını ve bu konuda acil iyileştirme yapmasını talep ediyorum.