to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka müşteri hizmetlerine banka müşterisi olmadan ulaşılamamasıyla ilgili şikayetçiyim. Bugün acil bir durum yaşadım ve Fibabanka üzerinden yapılan bir dolandırıcılık girişimini bildirmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda banka müşterisi olmadığım için “iş gününde şubeye gidin” yönlendirmesinden başka bir seçenek sunulmadı.
Ben kendi bankam üzerinden işlem iptal başvurusu yaptım ancak Fibabanka’ya da hemen ulaşabilsem belki anında müdahale edilip dolandırıcılık girişimi engellenebilirdi. Bu tür acil ve güvenlikle ilgili durumlarda, sadece banka müşterilerinin değil, dolandırıcılığa maruz kalan ya da şüphe duyan herkesin müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Fibabanka’dan, müşteri olma şartı aranmadan, özellikle dolandırıcılık ve güvenlik konularında hızlıca ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı veya menü seçeneği oluşturmasını ve bu konuda acil iyileştirme yapmasını talep ediyorum.
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olabilmek için yaklaşık 2-3 aydır defalarca deneme yapmama rağmen, her seferinde “Müşteri olmak istiyorum” dediğimde yapılan değerlendirmeler sonucu müşteri olmamın uygun bulunmadığına dair bir hata alıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyl...
Fibabanka’dan yaklaşık üç gün önce ticari kredi kullandım. Kredi, ticari hesabıma yatmış görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre de tanımlanmadı. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de kullandığım krediyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgi...
Bugün Fibabanka’da vadesiz hesap açmak için hem mobil kanaldan hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sadece “uygun değilsiniz, müşteri olamazsınız” denilerek talebim reddedildi. Nedenini sorduğumda da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. D...
Fibabanka’daki hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu blokeden sonra mobil bankacılığa giremez oldum ve hesabımda bulunan parama erişemiyorum, para çekemiyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için önce şubeye gittim, ancak şube çalışanları bana yardı...
Yorumlar