Fibabanka Kiraz Hesabımda Yetkisiz 660 TL Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fibabanka’da bulunan Kiraz Hesabımdan 08.04.2026 tarihinde saat 15.10’da bilgim ve onayım dışında 660 TL para çekimi yapılmıştır. İşlem dekontunda ATM üzerinden kart ile yapılmış gibi ve açıklama kısmında yaklaşık 14 ay öncesine ait bir tarih yer almaktadır. O gün ve o saat diliminde hiçbir ATM’ye gitmedim, kartımı kullanmadım ve internet veya mobil bankacılık üzerinden de herhangi bir işlem yapmadım. Bu nedenle söz konusu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Açıklama kısmında eski bir tarihin yer alması da kafamı daha da karıştırmakta ve işlemle ilgili ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bilgim dışında ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan çekilen 660 TL’lik tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, işlemin detaylı olarak incelenmesini ve yazılı/sonuçlu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BDDK üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı, bu haksız kesintiyi sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için bankadan özür ve gerekli hassasiyeti bekliyorum.