Fibabanka Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Çözüm Sunulmuyor

Fibabanka nezdindeki mevduat hesabımdan, GetirFinans muhabir banka açıklamasıyla 20.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan para tahsilatı yapıldığını fark ettim. Hesabımdan 1.468 TL ve 611 TL olmak üzere toplam 2.079 TL izinsiz şekilde çekilmiş görünüyor. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onayım, talimatım veya imzam kesinlikle bulunmamaktadır.

İşlem detaylarında muhabir banka olarak GetirFinans ibaresi yer almakta. Konuyla ilgili olarak, müşteri numaram 70347701 olan hesabıma dair hem banka hem de ilgili kanal ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir süreç haline geldi.

İzinsiz olarak tahsil edilen 1.468 TL ve 611 TL tutarlarının, toplamda 2.079 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki yetkisiz işlem risklerinin de kontrol edilerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.