Hesap Kapatıldı, 300.000 TL Transferi Kayıp

Fiba Getirfinans hesabım bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan “geçici olarak kapatıldı” ve aynı gün Binance TR’ye gönderdiğim 300.000 TL’lik transfer alıcıya ulaşmadı. Şu an hem hesabım kapalı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor hem de bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımını denediğimde telefon şubesine yönlendiriliyorum, telefon şubesi ise tekrar uygulamadan “şifremi unuttum” bölümünü kullanmam gerektiğini söyleyerek beni hiçbir insana bağlamıyor. Sonuç olarak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve işlemimle ilgili tek bir açıklama alamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve 300.000 TL tutarındaki transferimin akıbetinin belirsiz olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Getirfinans hesabım h**** g***** a**** adına kayıtlıdır ve müşteri bilgilerim içinde güncel telefon numaram mevcuttur.

Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, gönderdiğim 300.000 TL’lik tutarın durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve ilgili bakiyemin hesabımda görünmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek yaşanan bu durumla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.