Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Getirfinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabımı yeni açmama rağmen, çok fazla havale giriş‑çıkışı olduğu gerekçesiyle 25.12.2025 tarihinde mobil bankacılık erişimim kapatıldı ve bankanın benimle çalışmama kararı aldığı söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir somut sebep belirtilmeden yalnızca bu kararın alındığı ifade edildi.

Hesabım kapatıldığı için daha önce çekmiş olduğum kredinin kalan borcunu mobil bankacılık üzerinden göremiyorum ve borç takibini sadece çağrı merkezini arayarak yapmam gerektiği söyleniyor. Hem hiçbir uyarı yapılmadan hem de gerekçe açıkça paylaşılmadan hesabımın kapatılması ve tüm takibi telefonla yapmak zorunda bırakılmamı son derece mağdur edici buluyorum.

0534*****34 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin yeniden aktif edilmesini, tarafıma alınan kararın gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kredi borcumla ilgili tüm bilgilere tekrar uygulama üzerinden ulaşabilmeyi talep ediyorum.