Kredi Kapatma İşleminde Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fibabanka’dan kullandığım ihtiyaç kredimin kalan borcunu tek seferde kapatmak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, “Kredinizi kapatmak için ileri vadeli taksidinizin erken ödeme talimatının iptal edilmesi gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir erken ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, bu uyarı nedeniyle kredimi kapatamıyorum.

Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Kredi, yasal olarak Fibabanka’da ve başka bir bankadan transfer edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bu nedenle sorunum çözülmedi.

Kredi borcumu sorunsuz şekilde erken kapatabilmek için gerekli işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.