to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın BDDK Kararına Aykırı Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Fibabanka/GetirFinans bünyesindeki toplam 4 adet ihtiyaç kredim için, BDDK’nın 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı Kurul Kararı kapsamında yeniden yapılandırma talebimde bulunmama rağmen bankanız tarafından haksız şekilde olumsuz dönüş aldığımı belirtmek istiyorum. Tüm kredilerim söz konusu karar tarihinden önce kullandırılmış olup, 19 Şubat itibarıyla 30 günü aşan gecikme sürem bulunmaktadır. Bu kredilerin toplam kapama tutarı yaklaşık 481.737,90 TL’dir.
BDDK kararına göre, karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla 30 gün ve üzeri gecikmesi bulunan ihtiyaç kredilerinin, borçlunun 3 ay içinde talepte bulunması halinde ilave kredi verilmeksizin 48 ay vadeye kadar yapılandırılabileceği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerinizi iki kez aradığımda, “siz bunu kapatamazsınız, BDDK kararı ocak sonrası için geçerli değil” şeklinde çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapıldı; hatta BDDK’ya giderseniz “ihbar çıkar” gibi ifadelerle beni adeta korkutmaya çalıştılar. Bu yaklaşımı hem yanlış yönlendirici hem de tüketici hakları açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
BDDK karar metninde gelir veya kefil şartı yer almamasına rağmen, eşimin aylık net 92.000 TL geliri ve kefil olma durumu da ayrıca mevcuttur. Buna karşılık, bankanız telefon görüşmelerinde talebimi değerlendirmek yerine, kararın kapsamını yok sayan beyanlarda bulunmuştur.
Bu nedenle, BDDK’nın 11366 sayılı Kurul Kararı kapsamında, bankanız nezdindeki toplam 481.737,90 TL tutarındaki gecikmiş ihtiyaç kredilerimin 48 ay vade ile yapılandırılmasını ve aylık yaklaşık 15.000–19.000 TL aralığında ödeyebileceğim makul, sabit taksitli bir ödeme planının oluşturulmasını talep ediyorum. Talebimin ivedilikle yazılı olarak değerlendirilmesini, kabul edilmesi halinde yeni ödeme planının ve faiz oranının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı bildirilmesini istiyorum.
Eğer talebim reddedilecekse, BDDK kararına rağmen hangi yasal gerekçeyle reddedildiğinin de yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK şikayet kanalları ve Şikayetvar üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Fibabanka’dan Getir üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimle ilgili yaklaşık iki buçuk ay önce yapılandırma talebinde bulundum ancak talebim telefon görüşmesinde “yapılandırma yapamayız” denilerek reddedildi. Bu süreçte iki ay ödeme yapamadım.
Bugün, Şubat ayı taksitleri için ödeme yaparak toplam dört kredimden üç tanesinin ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen şu an tüm kredilerim için makul bir şekilde 36 ay vadeli yapılandırma talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sonrasında tekrar mail gönderdim ve bana sadece 12 ay yapılandırma yapılabileceği söylendi. 12 aylık yapılandırma benim ödeme gücüme uygun olmadığı için bunu kabul etmiyorum ve 36 ay vade talep ediyorum. Ayrıca son yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Düzenli ödeme yapma niyetinde olan bir müşteri olarak, iyi niyetimin göz önünde bulundurulmasını, tüm ihtiyaç kredilerimin 36 ay vadeye yayılarak yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fibabanka'ya 4 ihtiyaç kredimin BDDK 11366 sayılı kararına göre 48 ay vadeli yapılandırılması talebinde bulundum, ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz ve çelişkili geri dönüş aldım, hâlâ bir çözüm bekliyorum.
“Bugün 3 krediyi ödedim, kalan borç için 36 ay yapılandırma talep ediyorum. Bankadan dönüş bekliyorum.”
