ATM'de Sıkışan Para İçin 25 Gündür Çözüm Yok

03.04.2025 tarihinde, Fibabanka ile ortak ATM olarak çalışan Akbank'ın Levent metro 9855 numaralı ATM'sinde, saat 06:00 ile 06:30 arasında 5.360 TL tutarında bir parayı hesaba yatırmak için işlem başlattım. Sayım sırasında 'para sıkıştı' uyarısı verildi ve kartım iade edildi. Ancak yatırdığım tutar hesaba geçmeden ATM paraya el koydu ve para ATM'de kaldı. Bunun üzerine Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı talebi oluşturdum. İşleme alındığına dair mesaj geldikten sonra, 17 takvim günü içinde yasal olarak sonuçlanacağı bilgisi verildi. 04.04.2025 tarihinde işleme alınıp, son dört rakamı 3756 olan kartım için 17415 numarasıyla harcama itirazı sürecimin başlatıldığına dair mesaj aldım. Ancak şu anda 25 gündür mağduriyetim devam ediyor. İki banka da bu konuda bana geri dönüş yapmamaktadır. Sürecin hızlanması için defalarca Fibabanka çağrı merkezini aramama rağmen sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsanların parasıyla bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.