Onarım Öncesi Ulaşamama Gerekçesiyle 14.500 TL İade Reddi

29.07.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max telefonum düştü ve ekranı kırıldığı için Fiba Sigorta ile anlaşmalı olan Başarı Elektronik Samsun şubesinde tamir ettirdim. Telefonumun ekran değişimi yapıldı ve indirimli olarak 14.500 TL tutarında bir ödeme yaparak işlemimi faturalı şekilde gerçekleştirdim.

Telefonum tamamen kullanılamaz durumda olduğu için sigorta şirketine onarım öncesinde ulaşmam fiilen mümkün değildi. Cihaza ve bilgilere erişemediğim için önce onarımı yaptırıp, ardından faturamla birlikte Fiba Sigorta’ya başvurarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak Fiba Sigorta, onarım öncesinde kendilerine ulaşmam gerektiğini, bu nedenle ödeme iadesi yapamayacaklarını iletti.

Hem Fiba Sigorta ile anlaşmalı bir servis olan Başarı Elektronik’te işlem yaptırmış olmama, hem de tüm masrafı faturalı şekilde belgelemiş olmama rağmen, sadece onarım öncesi ulaşamadığım gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Telefonun kırık ekranına ilişkin fotoğraf ve kayıtların Başarı Yetkili Servis’te mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Sigorta kapsamında yaptırdığım ekran onarımı için ödediğim 14.500 TL tutarındaki ücretin, faturam esas alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.