to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında 18.350 TL Ücret Talebi Ve Tamir İmkânsızlığı
Fiba Sigorta üzerinden yaklaşık üç ay önce iPhone 16 Pro telefonuma kasko yaptırdım. Haziran 2026 ayında telefonum elimden düştü ve ekranda küçük bir siyahlık oluştu. Cihazı kasko kapsamında gönderdiğimde, tarafımdan 18.350 TL ücret talep edildi ya da alternatif olarak cihazımın ancak yarı parasını verebileceklerini söylediler.
Tarafıma, cihazın tamirinin mümkün olmadığı beyan edildi ancak ben telefonu bu haliyle sorunsuz şekilde kullanıyordum, cihazda işlevi engelleyen bir problem yoktu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuda başka şekilde yardımcı olamayacaklarını, belirtilen ücret ya da teklif dışında bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Küçük bir ekran siyahlığı için, çalışır durumdaki bir cihaz için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini ve tamir mümkün değil denilerek cihaz bedelinin yarısının önerilmesini hakkaniyetli ve kasko satışında anlatılan kapsamla uyumlu bulmuyorum. Kasko poliçemin, satış esnasında anlatıldığı şekilde devreye alınmasını, makul ve adil bir çözüm üretilmesini ve talep edilen 18.350 TL ücretin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet ö***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehmet Ö***, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Telefon değişikliğini kabul edip 18.400 TL ödedim, Easycept'ten dönüş bekliyorum ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Müşteri temsilcileri ilgiyi gösteriyor fakat firma genel olarak çok kötü bir tutum sergiliyor.
Mecburen tekliflerini kabul ettim ve 18.400 TL yatırdım ancak aradan geçen zamana rağmen hala telefonumu göndermediler kimsenin bu duruma düşmesini istemem.
