to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 15.115,94 TL Sigorta Ücreti İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde Fibabanka mobil kanalı üzerinden ticari hesabım adına 24 ay vadeli 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 00-100-l0-26022688377 referans numaralı işlemle (-) 15.115,94 TL sigorta ücreti kesildiğini gördüm.
27.02.2026 tarihinde önce sigortayı kesen Fibasigorta ile görüştüm, ancak bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Fibabanka ile yaptığım görüşmede bu sigortanın zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ticari kredilerde mevzuat gereği zorunlu sigorta olmadığını belirtmeme rağmen, “yapılabilecek bir şey yok” denildi ve BDDK’ya başvurma ihtimalimi ifade etmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım.
Gerek bankanın internet sitesinde gerekse kredi kullandırım ekranında bu sigortanın zorunlu olduğuna ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamaktadır. 200.000 TL’lik kredide yaklaşık yüzde 15 oranına denk gelen 15.115,94 TL tutarındaki sigorta kesintisinin, tarafıma açık ve şeffaf şekilde beyan edilmeden ve iznim net olarak alınmadan yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici haklarına ve müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan yapılan bu sigorta kesintisinin tamamen iptal edilmesini ve 15.115,94 TL tutarındaki sigorta ücretinin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Cento, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Hakan Cento, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi veya Müşteri Hizmetleri Merkezimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Çözümün Fibasigorta ile değil Fibabanka ile olduğunu belirtip Maalesef Fibabanka yönlendirdiler yine de iletişime geçtikleri için teşekkür ederim.
