to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta’da Kask Sürecinde Sürekli Yanlış Yönlendirme Ve Bilgi Eksikliği
Fiba Sigorta’dan kaskolu 34hzh110 plakalı aracım için açılan 5771144 numaralı dosya kapsamında yaklaşık 1 haftadır süren bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın karıştığı kaza sonrası süreci öğrenmek ve ilerleyebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak aldığım hizmet son derece yetersiz kaldı.
Görüşmelerde müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını, sürekli yanlış yönlendirmeler yaptığını ve her seferinde baştan savar şekilde farklı bir birime aktardıklarını deneyimledim. Hiçbir net bilgi alamadığım gibi, kasko poliçem kapsamında nasıl ilerleyeceğim konusunda da somut bir yönlendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.
Fiba Sigorta’nın bu şikayetimi dikkate alarak dosyamla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve süreç hakkında net, doğru ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle dosyamla ilgilenecek yetkili bir kişi tarafından aranmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Oğuzhan Akgün, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Oğuzhan Akgün, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Fibasigorta ile ilgili her türlü öneri, talep ve geri bildirimlerinizi fibasigorta.com.tr web sitemizden veya 444 52 02 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimiz aracılığıyla bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
