Fiba Sigorta Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Yönlendirme

Fiba Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2018 model Dacia aracımla seyir halindeyken geçen hafta ön cama taş geldi ve camda çatlak oluştu. Bunun üzerine durumu bildirmek için Fiba Sigorta müşteri hizmetlerini aradım; ancak hem yanlış bir servise yönlendirildim hem de süreç boyunca son derece ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, yaşadığım sorunla dalga geçer gibi bir üslupla konuştu ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergiledi. Yanlış yönlendirme ve ilgisiz davranışlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda öfke ve hayal kırıklığına uğradım. Tüm bu yaşananlardan sonra Fiba Sigorta’nın kesinlikle güven veren bir kurum olmadığını düşünüyorum ve kimseye önermiyorum.

Poliçe numaram 1680338’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve yanlış yönlendirmelerin incelenmesini, özellikle müşteri hizmetlerinde benimle bu şekilde konuşan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.