Yetkili Servis Bakımlarında Sürekli Sorun Yaşamaktan Yoruldum

Daha sonrasında baskı balata ömrünün azaldığını hali hazırda motor indirildiği esnada baskı balatayı da değiştirelim teklifinde bulundular. Bende aracımı ticari işimde kullandığım için ileri zamanlarda tekrar zaman kaybı olmaması sebebiyle kabul ettim. Motor yapımı ve şanzıman işlemi sonrasında aracımı ortalama 20 gün sürede teslim aldım. Aracımı teslim aldıktan sonra aracımda ekstra bir ses fark ettim. Servis danışmanları bana "Motor parçalarının yeni olduğunu ve zamanla parçaların aşınarak sesin kesileceği "yönünde açıklamalarda bulundular. 20 gün kadar aracımı kullanmaya devam ettim. Ses düzeyi azalmadığı için tekrar servise giderek çözüm aramaya çalıştım. Bu seferde bu sesin motorun içinden gelebileceği ve bu sesin tolere edilebilir ses olduğunu veya akslardan geleceğini veya şanzımandan gelebileceğini söylediler. Aracı bırakmamı ve araştırmaları gerektiğini söylediler. Bende aracım ticari taksi olduğundan dolayı maddi ve manevi kazancımı gözardı ederek servise bıraktım. Bu sesin kesilmesi için aracımın motor takozlarına kadar değiştirdiler. Her defasında ses kesildi deyip aracı teslim ettiler. Fakat ses hala devam ediyordu. Daha sonrasında bu sesin şanzıman içinden geldiğini söyleyerek bu sefer de şanzıman içinden parça değiştiler. Tekrar sesin kesildiğini aracı gelip teslim almamı söylediler. Aracı teslim aldığında be yazık ki sesin kesilmediğini fark ettim. Test ekibiyle teyit edildikten sonra aracıma fabrikadan sandık şanzıman istenildi. Fabrika bu değişimi onayladı fakat aracı tekrar teslim aldıktan bir gün sonra -Tekirdağ ilinden müşterim ile birlikte Sakarya istikametine giderken İstanbul Avcılar otoyolu mevkinde sol şeritte iken aracımdan yüksek sesli metal sesleri gelmeye başladı. Vites boşa çıktı zor bir şekilde kendimi emniyet şeridine attım. Kaputu açıp baktığımda bu sefer de şanzımanın sağ taraftan komple kendini saldığını sadece sağ tarafında ki civataların şanzımanı tuttuğunu fark ettim. Bu durumundan sonra tekrar aracımı servise çektiler. Bu esnada bir servis aracımı dün başka bir servis işlem yaptığı için servisine almak istemedi ve beni başka bir servise yönlendirdi. Aracım tekrar toparlandı ve teslim aldığımda sesin hala kesilmediğini fark ettim. Tekrar servise götürmem sonucunda bu sefer de başka bir parça garantiden değişti.

Sıvı bakımların dışında Fiat markası tüm masrafları üstlendi. Fakat Fiat markasının kalitesine güvenerek aldığım aracımı bir türlü çalıştıramıyorum. Marka kalitesine güvenerek kredi çekip bu aracı aldım. Aracımı problemlerinden dolayı çalıştıramadığım için neredeyse kredilerimi ödemeyecek duruma geldim. Başımdan geçen olayların hepsini anlatmak istesem burada sayfalarca yazı yazmam gerekir. Başımdan geçen tüm olaylar görseller video ve fotoğraf kaydı olarak elimde mevcuttur. Tüm bunlara istinaden Fiat müdürlüğü tarafıma yalnızca bir bakım hediyesinde bulundu . Marka kalitesine güvenerek aldığım bu aracın satış sonrası hizmetlerini devam ettirmesini ve müşteri memnuniyetini gözardı etmemelerini rica ediyorum

00:00

00:00

Bunlar başıma gelen olayların sadece kısa bir özeti arşivi karıştığımda bir çok sıkıntılı sürecin sizlere fotoğraf ve videosunu iletebilirim

Doğrudur. Vermiş olduğunuz bilgilendirme bir bakım hediyesidir. Yaşamış olduğum birçok sıkıntıya istinaden aracımın ticari takside kullanılmasını göz önünde bulundurursak maddi kaybımın karşılığı gerçekten bir bakım hediyesi midir?

Yaşamış olduğum bu arıza ve servislerinizin tutumlarını aracım henüz 10.000 km ile 80.000 km arasında iken olmuştur. Aracımın aktif kilometresi 80.500 km'dir.

.