Yanlış Donanım Bilgilendirmesi Ve Tehditkar Yaklaşım Karşısında Araç Değişimi Ve İade Talebi

Otokoç Otomotiv’den bugün teslim aldığımız 2026 model Fiat Scudo Maxi 2.2 180 bg araç, bize satış esnasında sadece “geri görüş kamerası yok” denilerek anlatıldı. Araçla benzeri bir araç ya da aynı donanımda bir araç kesinlikle gösterilmedi, tüm bilgi sözlü beyanlarla verildi. Yanlış söylem ve yönlendirmeler sonucunda, en dolu donanımdaki aracı alacağımız fiyata yakın hatta daha yüksek bir bedelle, meğer en boş paketin satışının yapıldığını teslim aldıktan sonra fark ettik.

Durumu fark edip bayiye iade ve düzeltme talebiyle gittiğimizde, aracı orada bırakmak istediğimizde “Aracı buraya bırakmayın, size otopark ücreti yazarız, aracın başına bir şey gelirse sorumluluk kabul etmeyiz” şeklinde ifadelerle karşılaştık. Hatalarını kabul etmedikleri gibi, kurumsal bir dille olası maddi yükümlülükler konusunda tehdit edici söylemlerde bulunuyorlar ve bu süreçte kendimizi baskı altında hissediyoruz.

Biz, satış anında tarafımıza sözlü olarak anlatılan ve vaat edilen donanım seviyesine uygun bir araçla değişim yapılmasını veya mevcut aracın donanımına göre oluşan aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda mağdur edildiğimizi düşünüyoruz ve sürecin bir an önce hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.