to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Boşa Yolculuk
Sakarya’dan Düzce’ye, 2023 model Fiat Egea Cross aracımın arka stop lambasındaki LED parça değişimi için bugün Düzce Simge Fiat yetkili servisine gittim. Gitmeden bir gün önce yaklaşık 70 km yol yapacağım için boşa gelmemek adına özellikle telefonla arayıp ellerinde LED parça olup olmadığını sordum, bana “gelin, parça var” denildi.
Ancak servise gittiğimde parça olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdiler. Parça siparişi vereceklermiş. Ayrıca yetkili servisi aradığımda da telefonlara bakan kimse olmadı. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle gereksiz yere yol yapmış oldum ve zaman kaybettim.
Bu kadar yol gidip mağdur edilmeme sebep olan bu hizmet anlayışı nedeniyle, Fiat ve Düzce Simge Fiat yetkili servisini kaliteli hizmet anlayışına davet ediyorum.
Sayın Selahattin A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
