to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Fiat Egea'da Sürekli Arıza Ve Güven Kaybı
2025 model Fiat Egea 1.6 Dizel Manuel aracımı 10/03/2025 tarihinde satın aldım. Araç henüz 6 aylık olmasına rağmen toplamda 3 kez arıza yaptı ve her seferinde çekici hizmetiyle yetkili servise götürmek zorunda kaldım.
İlk arızada, Fiat Bozüyük Yetkili Servisi'nde start-stop arızası nedeniyle akü voltajının düşük olduğu söylendi. 3 aylık bir araçta bu durumun neden olabileceğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama alamadım.
İkinci arızada, bu kez Fiat Boranlar Yetkili Servisi'nde yine start-stop arızası yaşadım ve kontak kilit düzeni değiştirildi, fabrikasyon arıza olabileceği belirtildi. Ayrıca geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik seti ve kayışı değiştirildi, iyileştirme kitleri uygulandı. Üçüncü arızada ise direksiyon kilidi devreye girdi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. İkinci ve üçüncü arızalar arasında sadece 1 hafta gibi kısa bir süre vardı.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bu kadar kısa sürede ve üst üste yaşanan arızalar nedeniyle aracıma güvenim tamamen sarsıldı. Ailemle birlikte mağdur oldum ve her yolculukta tekrar yolda kalma korkusu yaşıyorum.
Fiat’tan beklentim, aracımın değiştirilmesi veya güncel değerine göre ödeme iadesi yapılmasıdır. Şasi numaram: NM43560000U271139, plakam: 11 ACK 213. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Selami D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Çok merak ediyorum 12 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Müşteri İlgi Merkezinde en az 3 tane şikayet güncellemem var. Onun dışında aracım Mersin Boranlar Yetkili Servisinde Onarım sürecindeyken İkame Aracımın süresinin uzatılmas için sabah 9 da başlamak üzere aynı gün saat 15. 00 a kadar her saat başı arama gerçekleştirdiğim halde hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Peki bu durumu yaşamış bir birey nasıl güvenecek size...
Evet Arkadaşlar, şikayeti oluşturduğum tarih 26 Ağustos 2025 bugün itibariyle 23 Ocak 2026 Cuma. Peki o günden bugüne değişen bir şey oldu mu? Koocaman bir hayır! Üstüne bir de aracın bir kez daha arıza yaptı. Toplamda 4. Sefer bu arıza gerçekleşti. Arıza Bilecik ilinde olmasına rağmen BOZÜYÜK'teki yetkili servis 2 sefer aracı kabul etmesine rağmen iş emri oluşturmadığı için çekici hizmetinin üzerine para verip Eskişehir'e gönderdim aracımı ve bu durumu da Arabulucu aşamasında avukatım aracılığıyla şirkete ilettim. Peki bu kadar mağduriyetten sonra ne mi oldu? Şimdi Arabulucu görüşmem Fiat genel merkezi tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Ben de avukatım aracılığıyla mahkeme yoluna başvuracağım. Şikayetimi son durumu bu şekilde. Yaşadığım bu mağduriyetler silsilesi sonucunda Fiat genel merkezi maalesef şaşırtmadı... Süreç mahkeme yoluyla devam edecek.
Fiat Türkiye nin ne kadar acemi bir yönetime sahip olduğunu göstermişsiniz. Zira arabulucu da çözmesi gereken sorunu mahkeme aksettirmekle bunu firma kanıtlamış. Nasıl olsa en çok satan otomobil diye bu tip şikayetlere kulak asmamak yönetim zayıflığının en büyük göstergesi. Geçmiş olsun