Yeni Fiat Egea’da Aşırı Yağ Eksiltme Ve Çelişkili Servis Raporu
Fiat Tunalar Motorlu Araçlar Tic. A.Ş.’den 2024 model Fiat Egea 1.4 Fire aracım var. İlk 10 bin km bakımından sonra ciddi yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor.
İki kez periyodik 10 bin bakımı için, üç kez de özellikle yağ eksiltme şikayetiyle yetkili servise başvurdum. Buna rağmen araçtaki ciddi yağ eksiltme problemine net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu an 29 bin km’de olan aracımın yağ çubuğunda gram yağ görünmüyor. Buna karşın servis tarafından “Araçta standart seviyede yağ görülmüştür” şeklinde yazılı bir açıklama tarafıma verildi. Yağ çubuğunda hiç yağ görünmezken, raporda standart seviyede yağ olduğunun yazılması, teknik olarak da mantık olarak da açıklamaya muhtaç bir çelişkidir.
Sıfır aldığım ve henüz 29 bin km’de olan bir araçta bu derece yağ eksiltme sorunu yaşamak ve servis raporundaki bu çelişkili ifadelerle karşılaşmak beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Motor sağlığı ve güvenli sürüş açısından durumun acilen ve şeffaf biçimde araştırılmasını, aracımın detaylı bir incelemeden geçirilmesini, yağ eksiltme sorununun motorla ilgili kalıcı bir çözümle giderilmesini, gerekli görülmesi halinde araç değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yağ seviyesi ve yapılan kontrollerle ilgili teknik bulguların, net ve mantıklı bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. yetkililerinden bu süreçle ilgili açıklayıcı, tutarlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın İbrahim Z. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi













