to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Hatalı LPG Montajı Ve Güvenlik Sorunu
Eylül ayında Muş’taki Güvensoy Fiat bayisinden sıfır kilometre 2025 model Fiat Egea Sedan aldım. Kampanya kapsamında araca LPG takıldı. Ancak takılan LPG sistemi 2023 tarihli ve montajı hatalıydı; aracımda sürekli gaz kokusu ve sızıntısı mevcut. Aracı teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.
Durumu bayideki A*** U***’ya ilettim. Başta masraflarımızın karşılanacağı ve LPG’nin değiştirileceği söylendi, fakat daha sonra verilen sözler tutulmadı. Görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve iletişim tarzı da oldukça olumsuzdu. Sorunun garanti kapsamında çözülmesi gerekirken mağdur edildim.
Gaz sızıntısı nedeniyle aracı kullanmak güvenli değil; sürekli koku problemi yaşıyorum. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tüketici heyetine başvurdum ve hukuki süreç başlattım. Hem LPG sisteminin yenilenmesini, hem de yaşadığım tüm masrafların karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiat gibi büyük bir markaya ve bayisine bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor.
Sayın Murat K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
