to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Oluşan Kaput Çizikleri ve Tazmin Talebi
05.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Göker Oto Fiat servisine Fiat Egea SUV aracımızı günlük bakım için sabah erken saatlerde bıraktık. Bakım işlemi için tarafımıza 15.575 TL tutarında ücret bilgisi verildi ve bu doğrultuda aracımız serviste kaldı.
Öğleden sonra aracı teslim almaya gittiğimizde aracın yeni yıkandığını, ancak kaputun anahtarla çizilmiş gibi derin ve belirgin çiziklerle dolu olduğunu fark ettik. Aracı servise bırakmadan önce kaputta bu çizikler kesinlikle yoktu; bu nedenle çiziklerin araç servisteyken oluştuğundan eminiz.
Durumu hemen servisteki A** Bey’e ilettik. Kendisi aracı bizzat kendisinin yıkattığını, kesinlikle fırça değmediğini, bu çiziklerin zamanla oluşabilecek şeyler olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Hem aracımızın bu şekilde zarar görmesi hem de bu tutum nedeniyle son derece mağdur olduk; bir daha bu servisi tercih etmeme kararı aldık.
Aracımızın kaputundaki çiziklerin yetkili servis sorumluluğunda ücretsiz olarak giderilmesini ve bu kapsamda gerekli boya/çizik giderme işlemleri ile birlikte pasta cila uygulamasının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ertuğrul Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Birkaç fotoğraf daha ekliyorum.
Bugün Fiat benim ile iletişime geçti ve sorunu yakından takip edeceklerini söylediler. Fotoğrafları detaylı olarak Fiat’a yolladım. Bayi ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Gelişme olursa yazacağım
