to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati İçinde Araç Teslim Edilmedi Ve Gün Boyu Bekletildi
15.04.2025 tarihinde saat 09:00’a İstanbul Ümraniye’de bulunan Fiat Oskar Dudullu yetkili servisine 2025 model Fiat Doblo aracım için randevu aldım. Ancak aracı servise randevu saatinde teslim etmeme rağmen, aracı kontrole almaları 11:40–12:00 saatlerini buldu.
Şikayetim, arıza ışığımın yanması ve bu ışığa sebep olan sorunun tespit edilmesiydi. Kontrol sonrasında aracımın yağının özelliğini kaybettiğini, arıza ışığının sebebinin de bu olduğunu söylediler. Yağ değişimi için fiyat verdiler ve ben de onaylayarak kabul ettim. Buna rağmen araç uzun süre teslim edilmedi, saat 14:30 itibarıyla aracım hâlâ serviste yapılmayı bekliyordu, çıkış saatinin ise 14:45 veya 16:00 civarı olabileceği söylendi.
Bu servise ikinci gelişim; ilkinde de bütün günüm boşa gitmişti, şimdi yine bir günüm heba oldu. Randevu verilip saatlerce bekletilmekten son derece rahatsızım. Herhangi bir telafi ya da karşılık talebim yok, sadece bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Sayın Yusuf K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
