to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Sonrası Baskı Balata Arızası Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Fiat Egea aracımı 50 bin kilometre periyodik bakımı için Gülan yetkili servisine götürdüm. Bakımdan çıktıktan sadece 2 gün sonra yolda kaldım ve baskı balatanın sıyırdığı tespit edildi. Periyodik bakımda bu tür önemli parçaların kontrol edilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması gerekirken, bu durumun gözden kaçması ve hemen sonrasında böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Ayrıca bu işlem için tarafıma 20 bin TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana genel müdürlüğe bilgi verileceği söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 gündür mağduriyetim devam ediyor ve aracım ilk kez böyle bir sorun çıkardı.
Fiat’tan beklentim, yapılan işlemin gözden geçirilmesi ve tarafıma ödenen ücretin iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
