to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Rot Ayarı Ücreti Talebi Ve İade İsteği
08.04.2026 tarihinde 2024 model Fiat Egea aracımı sağa sola çekme şikayeti ile Ankara Çiftlik Kavşağı Tan Oto yetkili servisine bıraktım. Aracı teslim ettikten iki gün sonra tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme ve onayım alınmadan, araca rot ayarı yapıldığı ve bunun için 2.394 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İşlem yapılmadan önce hiçbir şekilde aranmadım, onayım istenmedi.
11.04.2026 tarihinde servise gittiğimde, kendisini müşteri hizmetleri müdürü olarak tanıtan bir bayan, bu ücreti ödemem gerektiğini, aksi takdirde aracımı teslim edemeyeceklerini belirtti. Aracımı alabilmek için, onayım dışında yapılan bu işlem için 2.394 TL ödemek zorunda bırakıldım. Hem onaysız işlem yapılması hem de aracın ücret ödenmeden teslim edilmeyeceğinin söylenmesi beni son derece rahatsız etti.
Onayım olmadan yapılan rot ayarı işlemi için alınan 2.394 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ücret iadesi istiyorum
