Kastamonu Gözde Fiat Servisinde Kırık Çamurluk Ve Kaba Tutum

21.08.2026 tarihinde yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Aracım kaskolu ve garantili olduğu için aracımı Kastamonu’daki Gözde Fiat servisine götürüp bıraktım. Burada hasar dosyası açıldı, 2026307408609 numaralı dosya üzerinden sağ ön far ve ön tampon değişimi yapıldı ve aracımı bu işlemler sonrasında teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra sağ tarafta çamurluk muhafazasının kırılmış olduğunu fark ettim. Aracı servise teslim ettiğim güne ait elimde araç fotoğrafı bulunuyor ve bu hasar o zaman yoktu. Ertesi gün tekrar servise giderek durumu anlattım. Ancak kaporta bölümündeki personel, fotoğraflara rağmen bunu kabul etmeyerek son derece kaba bir tavır sergiledi.

Parça bedeli 400–500 lira civarı, yani çok yüksek bir tutar değil; buna rağmen bu kadar basit ve açık bir hatayı dahi kabul etmeyen bir servisin, ileride daha ciddi bir arıza veya hasar olduğunda sorumluluk almayacağından endişe duyuyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle aracımın garantisini bozmaya karar verdim.

Fiat Türkiye genel merkezinin, Fiat Gözde Kastamonu servisi ve özellikle de kaza sonrası dosyamla ilgilenen ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bana karşı sergilenen kaba ve suçlayıcı tavır nedeniyle kurumsal bir özür ve konuya dair net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.