Tamir Sonrası Ön Tampon Hasarı Ve Çözüm Talebi

Fiat Egea model aracımı 22 Mayıs 2026 Cuma günü turbo tamiri için yetkili servis olan Yön Otomotiv Fethiye’ye bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise ön tamponumun kırılmış ve hasarlı bir şekilde tarafıma teslim edildiğini gördüm. Bu hasarın kendilerine ait olduğunu servis çalışanları da açıkça itiraf etti.

Buna rağmen, hatalarını derhal gidermek yerine, Bayram tatili öncesi “yağmur bitince başka bir gün bakarız” bahanesiyle beni geri gönderdiler. Büyük bir yetkili serviste özel boya kurutma odalarının bulunduğunu, havanın bu tür işlemler için bir engel olmadığını bilmelerine rağmen, kusurlarını kabul ettikleri halde çözüm üretmeyip beni resmi tatil öncesinde mağdur ettiler. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.

Kırılan tampon parçasının orijinal parça ile tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracım serviste kalacağı süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç verilmesini kesin olarak talep ediyorum. Elimde yetkili servise ait iş emri formu, servis fişi, ödeme belgeleri ve tamponun hasarlı haline ait fotoğraflar bulunmaktadır, bu belgeleri şikayetime ekliyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin süratle giderilmesini rica ediyorum.