Renk Uyumsuzluğu Ve Uzun Servis Süresi

24/02/2026 tarihinde aracım hafif soldan taraftan darbe aldı ve sol far ile tampon kırıldı. Kazalı görseli ekliyorum.

25/02/2026 tarihinde aracım (2024 model Fiat Egea) kasko dosyam kapsamında Tan Oto Hasar Onarım Merkezi yetkili servisine (Ankara Yenimahalle Macunköy Mahallesi Abdulhalik Renda Caddesi üzerinde faaliyet gösteren adrese) teslim ettim. İlk etapta sadece tampon ve bir farın tamir edileceği bilgisini verdiler.

Daha sonra yapılan değerlendirme sonucunda, tamir edilen parçaların yetkili servis tarafından kabul edilmediği ve her iki far ile tamponun sıfır parçalarla değiştirileceği tarafıma iletildi. Bu süreç devam ederken kasko kapsamında verilen 14 günlük araç kiralama sürem doldu, aracım ise serviste kaldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Kazanın hafif olmasına rağmen aracım yaklaşık 21 gün serviste kaldı ve araç 17/03/2026 tarihinde teslim edildi. Araç teslim edilirken gölgede durduğu için ilk anda fark edemedim; daha sonra aracı detaylı incelediğimde tamponda çok belirgin bir renk farkı olduğunu gördüm ve durumu hemen servise bildirdim. Servis yetkilileri, plastik aksamda böyle bir renk farkının normal olduğunu ve bunun sorun teşkil etmediğini söylediler. Aracımın kusursuz ve fabrika standartlarına uygun şekilde onarılmasını beklerken, yapılan işlem sonucunda gözle görülür bir renk uyumsuzluğu ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca dosyamla ilgilendiği belirtilen E** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telefonlarımın çoğu zaman meşgul olması, geri dönüş yapılmaması ve geri dönüşlerin çok geç olması nedeniyle iletişim kurmakta çok zorlandım. Süreç boyunca iletişim açısından da ayrı bir mağduriyet oluştu.

Plakası 06 FBM 558 olan aracımı, Tan Oto Hasar Onarım Merkezi'nde yaşadığım bu olumsuz süreçten sonra bakım dahil hiçbir işlem için tekrar Tan Oto Yetkili Servisi'ne aracımı götürmeyi düşünmüyorum. Aracımda oluşan belirgin renk farkının giderilmesini, tamponun ve yapılan boyanın fabrika standartlarına uygun şekilde yeniden ve kusursuz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.