Kapora İadesinde Mağduriyet Ve Satıcıdan Olumsuz Davranış

Geçtiğimiz hafta Ankara’da Fiat Egea marka bir araç almak için A** U***** ile anlaştım ve kapora olarak banka havalesiyle 30.000 TL ödeme yaptım. Araç tesliminin yaklaşık 10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Alım işlemlerini başlatırken, paramın gelmemesi durumunda iptal edebileceğimi ve yalnızca kaporanın yüzde 20’sinin yanacağı bilgisini sözlü olarak aldım, yazılı bir sözleşme veya bu konuda bir madde sunulmadı.

Bugün aracı alamayacağımı bildirip kaporamı geri istediğimde, satıcı telefonda bağırarak konuştu ve kaporanın tamamının yanacağını söyledi. Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım. Sadece bir dekontum mevcut, herhangi bir yazılı sözleşme sunulmadı.

Şu anda da Egea marka bir araç kullanıyorum fakat firmanın yaklaşımı ve iletişim tarzı beni ciddi şekilde soğuttu. Bu nedenle alım işleminden vazgeçtim. Kapora iadesi konusunda mağdur edildim ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Kaporamın tamamının iadesini talep ediyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.