Gizli Ayıpla Satılan Yeni Fiat New Doblo’da Güvenlik Sistemi Arızası Ve İş Aksamı

14 Eylül 2026 Pazartesi günü Ankara Altındağ’da bulunan Fiat bayii A** U***** Motorlu Araçlar’dan şirketim adına sıfır, 2026 model Fiat New Doblo Cargo Maxi 1.5 bluehdi 100 HP manuel ticari aracımı satın aldım ve aracı aynı gün teslim alarak tek elden kullanmaya başladım. Araç şirketime kayıtlı iş aracı olduğu için teslim aldığım andan itibaren ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullanmaya başladım.

Teslim tarihinden sadece 4 gün sonra, araç henüz yaklaşık 700 km civarındayken bir anda “Çarpışma Önleyici Devre Dışı” ve “Tabela Okuma Sistemi Devre Dışı” uyarıları çıktı ve servis ışığı yandı. Henüz 4. Günündeki, 700 km’deki bir aracın dijital güvenlik sistemlerinde hiçbir sebep yokken hata verip devre dışı kalması benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum hem güvenlik açısından endişe yaratmakta hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Bu nedenle bayii ile görüşerek servis kaydı açtırdım ve aracı 21.09.2026 tarihinde saat 09.00’da yine Ankara Altındağ’daki A** U***** servisine götürdüm. Araçta çıkan hata uyarıları açıkça belli olmasına ve yaptığım araştırmalarda aynı model araçta benzer sorunları yaşayıp mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu teyit etmeme rağmen, bana sadece aracın inceleneceği söylendi, ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de ikame araç teklif edildi. Aracın iş aracı olduğunu ve ticari faaliyetlerimin bu araç üzerinden yürüdüğünü özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan aracı serviste bırakmam istendi.

Bu süreçte aracım serviste bekletilirken ticari faaliyetlerim aksamakta, işlerimde kayba uğramakta ve sıfır aldığım bir araca ve sunulan servise olan güvenim tamamen sarsılmaktadır. Benzer sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu, hatta bu durumun servis çalışanları tarafından da dile getirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle satılan bu aracın gizli ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, ortada sistemsel ve kronikleşen bir kusur bulunduğunu ve çözümünün şimdiye kadar netleştirilmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, A** U***** Bayii ve TOFAŞ Grubu’nun satılan araçta gizli ayıp bulunduğunu kabul ederek aracımın misli ile, aynı model ve özelliklerde, sorunsuz bir araçla değiştirilmesidir. Henüz 4. Gününde güvenlik sistemleri hata veren ve güven vermeyen bir aracı kullanmak istemiyorum. Hem Fiat A** U***** servisi hem de TOFAŞ Grubu’nun, bu kronikleşen sistemsel sorun için müşterilerini mağdur etmeyecek, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin araç değişimi ile giderilmesini istiyorum.